11
Jul 17

SEIS SIGMA: Hacia un Nuevo Paradigma en Gestión

SEIS SIGMA: Hacia un Nuevo Paradigma en Gestión

1. Introducción

En la década del ochenta Philip Crosby popularizó el concepto de Cero Defecto como orientación para el control de calidad. Este enfoque establece la meta de resultados que carezcan de errores al 100 por ciento. Crosby sostiene que si se establece un nivel “aceptable” de defectos, ello tiende a provocar que dicho nivel (o uno más alto) se conviertan en una profecía que se cumple; si los empleados saben que está “bien” trabajar dentro de un nivel determinado de errores, llegarán a considerar que ese nivel es la “norma”. Es evidente que dicha “norma” está por debajo de lo óptimo. Crosby sostiene que a las personas se le establecían estándares de desempeño mucho más holgados en sus trabajos que lo que regían sus vidas personales. “Ellos esperaban hacer las cosas bien, cuando se trataba de sostener a un bebé, de pagar las facturas o de regresar temprano a la casa correcta. En cambio, en los negocios se les fijaban “niveles aceptables de calidad”, márgenes de variación y desviaciones. Read the rest of this entry »

10
Jul 17

Desarrollo Gerencial

Desarrollo Gerencial

La mayoría de las organizaciones buscan un “estado estable.” Su resistencia al cambio tiende a ser proporcional a su necesidad de cambiar. Mientras más turbulento sea el entorno, mayor será su énfasis en la búsqueda por un equilibrio más estable. No se dan cuenta que el único equilibrio posible en un ambiente turbulento, igual que un barco en un mar embravecido, es dinámico.
Un ambiente turbulento exige que las instituciones y las empresas estén listas, dispuestas, y sean capaces de cambiar ellas mismas. Sin cambiar internamente, no será posible adaptarse en forma efectiva a los cambios del entorno.
Russell L. Ackoff

Ackoff es autor de varios libros entre los que podemos resaltar: Gerencia en Pequeñas Dosis, La Corporación democrática, Rediseñando el Futuro, y Las Fábulas de Ackoff.

1. CRECIMIENTO Y DESARROLLO son dos cosas diferentes. Los basureros crecen, pero no se desarrollan. Los cementerios también crecen pero no se desarrollan. Sin embargo, Einstein siguió desarrollándose mucho después que dejó de crecer.
Desarrollo es un aumento de nuestro potencial para el futuro. Nuestro potencial para el futuro mejora con la educación. Read the rest of this entry »

9
Jul 17

¿Por qué fracasan tantos planes de marketing bien pensados y diseñados?

¿Por qué fracasan tantos planes de marketing bien pensados y diseñados?

Resumen:

La realidad práctica es que en más ocasiones de las deseables, los planes de marketing se elaboran como si el área de marketing de la empresa existiese y operase dentro de una campana de cristal, desconectada y al margen de la realidad existente en el resto de la organización. Por esa razón, muchas veces los planes se elaboran sin determinar si todas las áreas que integran las fuerzas dinámicas de la organización están en capacidad y disposición de participar activamente en la eficaz implantación de las estrategias que defina el área de marketing para la empresa. Cuando no existe coherencia entre las estrategias y la realidad de la empresa, se produce, necesariamente, el fracaso del plan y, como consecuencia, se afectan negativamente el prestigio y la autoridad del área de marketing. Una forma de evitarlo es contrastar el plan con las “7S” de McKinsey. Veamos cómo hacerlo.

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4
Jul 17

Administración del tiempo

Administración del tiempo

Treinta años atrás, había menos de una docena de libros importantes sobre "administración de

tiempo". Actualmente, existen más de mil libros, millones de artículos y una amplia variedad de

productos como agendas, planificadores, programas de computación y otras herramientas para

administrar el tiempo. Esto refleja una especie de estampida, en la que la creciente presión de la

cultura crea en forma vertiginosa una gran variedad de obras y herramientas, así como productos

y servicios de capacitación.

En un trabajo investigativo se han podido determinar ocho enfoques básicos de la administración

del tiempo, que van desde los más tradicionales, orientados hacia la "eficiencia" (Orgánicese!,

Sea un Guerrero!, o el enfoque de la priorización ABC), hasta algunos de los enfoques más

modernos que desplazan a los paradigmas tradicionales. Read the rest of this entry »

23
Jun 17

Guía de Planeamiento Estratégico

Guía de Planeamiento Estratégico

Introducción:

Detrás de toda comunicación eficaz existen principios comunes de planificación. Esos principios se basan en un conocimiento profundo de todas las variables vinculadas a nuestro cliente y su entorno.

Sin duda, la clave de una comunicación eficaz es una combinación de pensamiento coherente sobre la función precisa de una campaña y de la invención de soluciones originales que cumplan exactamente con esa función.

Esta guía que veremos a continuación procura ser un elemento de ayuda, más que un documento rígido e inalterable, simulando ser una carpeta de ganchos a la cual se le puede agregar hojas, las de la propia experiencia.

Si bien cualquier forma rígida de pensamiento atenta sobre la esencia de la buena estrategia, es importante, en el proceso, pensar ordenadamente. Read the rest of this entry »

18
Jun 17

Brainware: capacidad del capital humano para generar ideas con alto potencial innovador,

Brainware: capacidad del capital humano para generar ideas con alto potencial innovador,

Brainware, visto como la capacidad del capital humano para generar ideas con alto potencial innovador, es la clave para lograr un estilo de negocio que marque pauta en el mercado. Conceptos como creatividad, disposición al cambio, coaching, endeudamiento emocional, capital intelectual, gerencia del conocimiento, benchmarking, networking, etc., saltan a la palestra como ingredientes. Resumen de Reglas para su aplicación.

1.- PROHIBIDO PROHIBIR = HACER LO QUE AÚN NO HEMOS INTENTADO. Representa la filosofía de romper lo imposible, para transformarlo en factible. Aprender a ver con ojos distintos. Hoy el futuro estará marcado por los hacedores de ideas, por atletas mentales, que inventen sus propias olimpiadas de productos y/o servicios. Read the rest of this entry »

16
Jun 17

La Marca

La Marca

¿Qué es?

La marca es considerada como uno de los activos intangibles más valiosos, constituyéndose en el eje central de la estrategia y gestión de la mayoría de las empresas. En ella se ha identificado una fuente de ventajas competitivas y una posible garantía de crecimiento futuro. Así, su importancia se deriva no sólo de las oportunidades y retos que puede generar en el contexto competitivo actual, sino también por la potencialidad dinámica que supone la utilización de una marca estable para introducirse en nuevos mercados.

Tradicionalmente la marca ha sido definida como el nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de ellos cuyo objetivo es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores con el objetivo de diferenciarlos de sus competidores. Sin embargo, esta definición técnica, únicamente tendrá sentido si consideramos las características del contexto en el que ésta surgió, donde la marca realizaba la función de identificación del producto, a modo de información vital que facilitase el proceso de compra. Posteriormente, el papel de la marca dentro de la estrategia de marketing se ha ampliado, siendo usada por los fabricantes como forma de atestiguar la calidad y controlar la entrada de los productos en determinados sectores. Read the rest of this entry »

15
Jun 17

ASUMIR EL CAMBIO

ASUMIR EL CAMBIO

Cuando emprendemos viajes de largas distancias, es frecuente pararse a estirar las piernas, a contemplar el paisaje, a llenar el estómago o a aprender de la cultura que emana del corazón de los pueblos y las regiones. Cuando tenemos la oportunidad de hacer alguno de esos viajes, siempre solemos decir que hemos disfrutado de un gran momento. ¿Por qué no hemos argumentado nunca nada parecido sobre la experiencia de la nueva economía?
En la nueva economía, emprender el viaje supone para una compañía enfrentarse con muchos y numerosos retos en el mercado, tanto fuera como dentro de la empresa. Piense que en una empresa hay un capital humano, hay unos recursos, un capital invertido, unos socios, una cúpula directiva, un trabajo que hacer, y no pocas barreras que superar a la hora de encontrar clientes y que éstos sitúen tus productos y / o servicios en la categoría de imprescindibles. Todos esos factores, y muchos más que surgen del día a día, le forzarán a buscar constantemente el punto de equilibrio, buscando soluciones a los problemas más diversos, y la satisfacción de los logros más pequeños.

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11
Jun 17

Marketing en épocas de crisis

Marketing en épocas de crisis

QUÉ HACER Y QUÉ NO HACER... (2001)

El miércoles estuve en el seminario organizado por la Universidad Americana en Asunción, Paraguay. Estuvieron presentes gerentes generales, de marketing y de ventas de Johnson & Johnson, Unilever, Ericcson, Tubopar-Tigre y la recién fusionada Chevron/Texaco, para hablar sobre cómo están encarando sus respectivas empresas la crisis global y, en particular, en este país.

Una frase: "La crisis dejó de ser una amenaza, es un estado." --Angélica Ábrigo, organizadora del seminario. Read the rest of this entry »

3
Jun 17

LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Todo proceso de dirección estratégica que se implementa en empresas lucrativas o no lucrativas cuenta de varias etapas las cuales necesitan una base que las mantenga cohesionadas e integradas; esta base la constituyen tres elementos: la actitud estratégica, el pensamiento estratégico y la intención estratégica.

LA ACTITUD ESTRATÉGICA
La autora Marina Menguzatto señala la necesidad de un cambio de actitud de la dirección para posibilitar la rápida adaptación de la empresa a un entorno cada vez más turbulento y enfatiza que el centro de atención de la dirección debe desplazarse desde el ámbito interno de la empresa y la eficiencia, hasta las relaciones empresa entorno y la eficacia. En los criterios de la autora plantea que el centro de la dirección estratégica es la eficacia; sin embargo, si una empresa descuida el aspecto interno puede quedar a merced de las amenazas si no se percata de un incremento de las debilidades o si no explota al máximo las fortalezas para aprovechar las oportunidades, es por ello, que se considera que la dirección estratégica debe centrarse en la efectividad, o lo que es lo mismo, centrar la atención en lograr el cumplimiento de los objetivos estratégicos con eficiencia y eficacia ya que ambas variables no deben verse como excluyentes sino complementarias desde el punto de vista estratégico.

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