11
Jun 17

Publicidad de boca-en-boca para Servicios

Publicidad de boca-en-boca para Servicios

La recomendación, o publicidad de boca-en-boca es uno de los principales factores de venta de servicios. Todos confiamos más en la opinión de un amigo -o de un experto- que en la palabra del propio proveedor.
Pero, como conseguir recomendaciones cuando tu negocio recién se está iniciando?
Un nuevo restaurante identificó a todas las peluquerías en un radio determinado alrededor de su negocio. Invitó a los peluqueros a almorzar gratuitamente. Proporcionándoles un excelente servicio, los dueños convirtieron a los peluqueros en sus primeros 'recomendadores'. En unas pocas semanas, gracias al efecto multiplicador de la charla de peluquería, el restaurante funcionaba a pleno.
Piensa en qué puedes ofrecer gratis, identifica a tus posibles recomendadores y ponte manos a la obra 🙂

11
Jun 17

Marketing en épocas de crisis

Marketing en épocas de crisis

QUÉ HACER Y QUÉ NO HACER... (2001)

El miércoles estuve en el seminario organizado por la Universidad Americana en Asunción, Paraguay. Estuvieron presentes gerentes generales, de marketing y de ventas de Johnson & Johnson, Unilever, Ericcson, Tubopar-Tigre y la recién fusionada Chevron/Texaco, para hablar sobre cómo están encarando sus respectivas empresas la crisis global y, en particular, en este país.

Una frase: "La crisis dejó de ser una amenaza, es un estado." --Angélica Ábrigo, organizadora del seminario. Read the rest of this entry »

8
Jun 17

Repetición de Ventas: Recuérdales a Tus Clientes Que Existes

Repetición de Ventas: Recuérdales a Tus Clientes Que Existes

Los clientes pueden olvidarse de ti si no les recuerdas que todavía existes. La repetición de ventas es uno de los 3 componentes del crecimiento de cualquier negocio.

Aquí te muestro tres tácticas efectivas para recordarles a tus clientes que sigues en el negocio...

...y hacerles comprar una y otra vez. Read the rest of this entry »

2
Jun 17

3 Pasos Para la Captación de Clientes

3 Pasos Para la Captación de Clientes

La captación de clientes mediante el uso de avisos publicitarios, volantes y otras piezas escritas de marketing, NO depende de cuán creativo o listo seas. En este artículo voy a enseñarte cómo hacerlo simple y efectivamente.

Hay sólo 3 componentes clave:

1.- Decirles Qué les Ofreces

2.-  Decirles Por Qué y Cómo Eso los Ayudará -o Mejorará Sus Vidas

3.- Decirles Cómo Obtenerlo

Esto es todo, en síntesis.

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2
Jun 17

Estrategia y Publicidad: el Mercado vs. la Mente de los Clientes

Estrategia y Publicidad: el Mercado vs. la Mente de los Clientes
La Publicidad es un Recurso Estratégico de importancia y a la vez uno que genera polémica de manera permanente. Como todo recurso con el que pueda contar, la Publicidad tiene un puesto con nombre propio para la Estrategia.

¿Cuál es el motivo para colocar la Publicidad como un Recurso no necesariamente contemplado entre los de Marketing o entre las otras Armas?
Desde una arista positiva la respuesta es: La Publicidad, por sí sola, es un recurso cuya magnitud y potencial ameritan un trato independiente. Puede interpretarse en este sentido como un arma “no convencional”, una que reúne todas las condiciones para definir buena parte del Conflicto por sí sola.

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23
May 17

Eduque a sus clientes

Eduque a sus clientes
Usted debe educar constantemente a sus clientes para que conozcan y entiendan el valor de los productos o servicios que usted les provee. La verdad es que usted puede ser el mejor en su campo, pero si sus clientes no lo saben, nunca va a conseguir el máximo nivel de ventas posible.

Digamos que usted vende calefactores hogareños. Todos los detalles sobre el diseño y las funciones de sus calefactores deben incluirse en sus materiales publicitarios y promocionales. Pero usted además debería ofrecer un folleto sobre cómo ahorrar en el consumo hogareño de gas, y este folleto debería formar parte de todas sus promociones. Y usted podría agregar otro folleto que informe acerca de lo que el cliente debe tener en cuenta al elegir el equipamiento para su casa.

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19
May 17

10 formas para establecer relaciones duraderas con sus clientes

10 formas para establecer relaciones duraderas con sus clientes

Un negocio rentable empieza y termina con el cliente. Al colocar al cliente en el centro de su pensamiento usted creará un ambiente que estimulará el éxito a largo plazo. La clave radica en su habilidad de generar negocios y referidos (clientes potenciales) continuamente y una forma segura de lograr lo anterior es formando relaciones duraderas con sus clientes actuales.

Acá les presento 10 cosas que usted puede hacer para lograr establecer relaciones duraderas con sus clientes:

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18
May 17

4 Alternativas más, para concretar las ventas y ganar clientes

4 Alternativas más, para concretar las ventas y ganar clientes
Seguramente, tienes muchísimas mas personas interesadas en tu producto o servicio de las que finalmente llegan a comprar.
La causa podría ser el precio (muy alto o muy bajo), las opciones de pago, las garantías ofrecidas, falta de información, etc.

Hay algunos métodos para minimizar la pérdida de clientes...

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16
May 17

5 ideas para satisfacer a sus clientes

5 ideas para satisfacer a sus clientes

- Enseñe a sus empleados a responder el teléfono con una sonrisa en la cara. Los expertos en atención telefónica dicen que los clientes escuchan las sonrisas en las voces de las personas que los atienden.

- Contrate gente a la que le guste tratar con gente.

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12
May 17

CLASIFICACIÓN DE CLIENTES

CLASIFICACIÓN DE CLIENTES

De acuerdo a la relación que mantienen con la empresa, los clientes se clasifican en:

1) Los clientes que pagan más.
2) Los clientes que pagan menos.
3) Los clientes a los que les cobramos 5 veces más de lo que nos costó hacerles el trabajo.
4) Los clientes a los que les hacemos un trabajo que nos cuesta 5 veces más de lo que le cobramos.
5) Los primeros clientes.
6) Los clientes-amigos.
7) Los clientes insufribles.

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